Оформила дебетовую карту по ссылке друга, курьер принес, установил приложение банка. После пыталась несколько раз оплатить покупки через пластиковую карту, писало ошибка чтения/карта неактивирована. Причем через мобильную карту все было отлично, могла переводить, оплачивать через QR-код. Зашла в приложение банка, увидела, что на мой счет оформлено 2 карты, причем с разными номерами карты, одна из которых была активирована, но код на пластиковой не совпадал с ней, а карта на которой был тот же код, что и на пластиковой, была не активирована. Я написала в поддержку банка, чтобы разобраться, откуда у меня вторая карта в приложении на мое имя. Сотрудники быстро ответили и помогли разобраться в ситуации. Мне объяснили, что когда заказываешь дебетовую карту, в приложении появляется вторая исключительно виртуальная карта, и да, она с другим номером карты, так и должно быть. Это сделано для того, чтобы пока вам не доставили пластиковую карту, вы уже могли пользоваться услугами банка. Когда карта будет доставлена, виртуальная карта останется действующей, вы можете закрыть эту карту, или продолжить пользоваться этой картой только в виртуальных целях. Мне не составило надобности использовать виртуальную карту, поэтому сотрудники помогли мне закрыть карту, и активировать физическую. Спасибо сотрудникам Альфа-банка за оперативную и качественную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...