24 ноября мобильное приложение Альфа-банка потребовало обновления, но сделать это самостоятельно я не смогла. 25 ноября через личный кабинет на сайте банка я позвонила с обращением, меня проконсультировала очень вежливая женщина-оператор, тут же помогла организовать встречу с представителем банка (по ссылке), который помогает с обновлением приложений. Буквально на следующий день, 26 ноября, со мной связался не менее вежливый представитель банка Александр, в назначенное время он приехал по указаному адресу и за 5 минут помог заново переустановить приложение. Отдельно хочу отметить профессионализм и компетентность Александра, его пунктуальность и вежливость. Остались самые позитивные впечатления как от удобства онлайн-банка (где можно напрямую из личного кабинета позвонить в службу поддержки), так и от скорости обработки запросов клиентов (на линии до связи с оператором я прождала меньше минуты), безупречной вежливости сотрудников и удобства сервиса в целом.
Выражаю большую благодарность за оказанную помощь и 100% буду рекомендовать Альфа-банк своим знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...