С банком не связывайтесь! Долго будете потом выцарапывать СВОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги!

Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв, что позволит нам улучшить качество обслуживания наших клиентов. Сожалеем о сложившейся ситуации, вызвавшей негативные эмоции. В рамках вашего отзыва проверили корректность консультаций и действий Банка. Операция по переводу денежных средств через систему быстрых платежей 01.12.2024 была приостановлена из-за подозрения на мошеннические действия, что повлекло за собой временную блокировку вашей карты и дистанционного банковского обслуживания (ДБО) в целях безопасности клиента и предотвращения несанкционированных операций. Блокировки произведены согласно п. 3.4 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе». Банком было принято решение об отказе в проведении операции (перевода денежных средств), а также о блокировке карты и ДБО для предотвращения переводов без вашего согласия. В действиях сотрудников нарушений не выявлено; они действовали строго в соответствии с должностной инструкцией. От вас поступали звонки на Единую справочную службу, однако отсутствие установленного кодового слова затруднило моментальное решение о разблокировке. Информация была зафиксирована и передана в соответствующее подразделение для дальнейшего рассмотрения. После подтверждения вами подлинности операции 01.12.2024 карта и ДБО были успешно разблокированы. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Марина, специалист Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).