Принуждают подписывать необязательные согласия и открывают счета без ведома клиента

30.11.2024 обратился в отделение, куда предварительно заказал ДЕБЕТОВЫЕ карты. Получил СМС о том, что карта готова к выдаче.

Обратился в отделение банка с паспортом. Карты принесли и начали процесс выдачи карт, который не увенчался успехом. Мне сообщили, что т. к. я давно неактивный клиент, мне нужно подписать какие-то согласия на обслуживание, подчеркнув пункты, с которыми я согласен или нет.

В первом большом блоке были указаны обязательные требования в соответствии со 152-ФЗ, а также согласия, которые позволяют банку передавать данные страховым организациям, российским операторам связи, запрашивать сведения из БКИ, передавать данные компаниям по урегулированию задолженности, лизинговым и факторинговым организациям (для физлица же жизненно необходим факторинг), а также третьим лицам, чей полный перечень представлен по ссылке, но не раскрыт в самом тексте соглашения. 

На мой очевидный вопрос о том, для чего такой пул необязательных согласий для дебетовой карты, мне сообщили, что без них мне отказывают в обслуживании и не выдадут карты. Оставил обращение в отделении, которое не было зарегистрировано по причине отсутствия руководителя в отделении. Заявление, со слов сотрудника, будет зарегистрировано в рабочие дни.

01.12.2024 мне приходит сообщение о том, что к моему счету подключена программа лояльности Урожай. К какому счету это было подключено, если я как клиент не давал согласие на его активацию, не знаю. Никакие документы с моей стороны не были подписаны. При заказе карты я соглашаюсь с тем, что к карте резервируется счет, но не активируется! На каком основании был открыт счет без выдачи карты и подписи клиента, я не знаю.

Таким образом, я прошу:

1) Провести проверку в отношении несанкционированного открытия счета без согласия клиента. К выдаваемым картам привязать счет с датой, соответствующей дате получения карты. Несанкционированно открытый счет закрыть в ускоренном порядке до 31.12.2024

2) Исправить предлагаемую на подпись анкету клиента и дать возможность предоставлять согласия исключительно необходимые для целей 152-ФЗ, а не вереницу «левых» согласий на предоставление сведений непонятным организациям для неустановленных целей. Сейчас в форме согласия третьи лица и кредиторы стоят в одной группе с обязательными требованиями, что явным образом ущемляет права потенциальных клиентов банка.