Банк "замораживает " переводы

01.12.2024 13:44
8264
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Сталкиваюсь с такой проблемой не первый раз . Но сегодня уже накипело да и проблема государственной важности - Своевременная уплата налогов. Как мы знаем , сроки уплаты налогов для физических лиц в этом году до 2 Декабря. Сегодня 1 Декабря. Как ответственный налогоалательщик хотел сегодня в этом банке в первой половине дня перевести деньги со своего накопительного счета на карточный счет а затем по СБП в другой банк для уплаты налогов. Да не тут то было. Ни каких предупреждений заранее до сегодняшнего первого входа в интернет банк по поводу сбоев и регламентных работ не было . Попытка перевода внутри бвнка конечно не удалась. Это было в 10-30 по московскому времени. При повторном входе появился банер - ВЕДУТСЯ РАБОТЫ до 12-30. после 12-30 появился банер -ВЕДУТСЯ РАБОТЫ ДО 15-00. Что дальше ? Проблема с переводом до сих пор висит! И кто тут вставляет палки в систему налоговых сборов своевременно ,подрывая финансовую систему государства и веру в электронный рубль и банковскую систему (по сути в безнал)! Такое происходит не впервый раз и думаю не последний. А до этого в переписке в чате мне написали что переводы внутри банка себе по времени ни как не регламентируются !? Можете запросить пепреписку, есть скрин шоты этих моментов. Может банк взять на санацию и к кому нибудь присоединить и не морочить людям голову испытывая их терпение? А дальнейшее оправдание в форме "БЛА-БЛА-БЛА" особо ничего не даст пока не будет морального и тем более материального удовлетворения пострадавших за счет ответственных лиц банка. Ни чего не имею против запроса вашей экспертной группой информации у банка в том числе и моей переписки. 25/11/24 г. была такая же проблема. Спасибо ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T01:21:40+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-16528242951
2025-08-17T11:50:02+03:00
Просто сделать маленький шаг - обязательное для всех банков заранее смс оповещение по предстоящим форс-мажорным ситуациям (тех. работам на сайте,проблема с переводами и т.д. ) Подчеркиваю- заранее. Отзыв лицензии и банкротство сюда не входит, это другая категория и тут важен сам фактор конфиденциальности и неожиданности сами понимаете почему.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-12-12T12:49:32+03:00
Уважаемый User-16528242951! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшие неудобства. Данная ситуация произошла в связи с проведением технических работ в системе, что временно ограничивало функциональность сервиса. Нам очень жаль , что Вам пришлось столкнуться с подобной неприятной ситуаций не один раз. Мы стремимся обеспечить нашим клиентам наилучший сервис и сделать процесс использования личного кабинета максимально комфортным и удобным. Банк исполняет операции в соответствии с законодательством Российской Федерации. Операции осуществляются не позднее следующего операционного (рабочего) дня, в соответствии со ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N395-1 «О банках и банковской деятельности». Еще раз приносим извинения за временные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,21
средняя оценка
44.19%
решено проблем
375
отзыва
371
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка