Самое кривое премиальное обслуживание эвер

Взаимодействую с банком всего два месяца -- но эти два месяца полны проблем и кидков со стороны банка.

Сначала представитель, привозящий карту, даёт неправильное мобильное приложение для установки, из-за чего недоступна половина функций, а в чате только третий или четвёртый оператор наконец может в этом разобраться и дать правильное приложение.

Потом с разгона блочат карту за банальный перевод суммы со своего вклада на свой же счёт (не куда-либо на сторону, а тупо между своими счетами) и полдня выносят мозг с разблокировкой.

Затем персональный менеджер (а я топ-клиент) не в состоянии ни ответить на звонок, ни прийти в мессенджер по прямой ссылке (которую сама же просила), ни ответить на письма. Канал связи обрублен в принципе.

Но забавнее всего работает программа привилегий.

Ты сразу приходишь, как топ-клиент (по объёму размещаемых средств), но статус и привилегии тебе дадут только со второго месяца -- ну вот так работает программа. Но это ещё цветочки.

Знакомы с компенсацией поездок на такси у других банков? И я знакома. Обычно тебе либо автоматом раз в месяц компенсируют самые дорогие поездки в пределах лимита, либо к концу месяца смотрят на выполнение условий и у тебя есть около недели в текущем месяце, чтобы оформить и потратить компенсации предыдущего.

Здесь всё не так. Следите за руками. У тебя есть, к примеру, 3 компенсации в ноябре. 30 ноября ты законопослушно идёшь их "отоварить", но банком обработаны поездки только до 25 ноября. Последних пяти дней пока нет и если поездки для компенсации находятся там -- прости чувак, ты не можешь их компенсировать, мы за пять дней ещё не осилили их обработать. 

Но это не самое печальное. Когда ты заходишь 1 декабря в надежде, что поездки всё же обработаны -- ты обнаруживаешь, что твои компенсации в принципе сгорели. Всё. Нет у тебя этих самых трёх ноябрьских компенсаций. Да, у нас лапки, мы ниасилили обработать поездки, но ещё мы не в состоянии предупредить тебя, дорогой премиальный клиент, что твои привилегии сгорят. Ни сотрудником чата, в котором ты спрашивал, что с обработкой поездок и как их компенсировать. Ни пушами об истечении срока. Ни таймером на самой странице компенсаций. Ничем. Да и зачем предупреждать? Нам же важно сэкономить банку шесть косарей, а не сохранить лояльность премиальных клиентов. К -- клиентоориентированность.

Избаловал меня, конечно, один жёлтый банк уровнем взаимодействия с премиалкой...