Не отвечают в чате более суток

01.12.2024 15:06

458

Оценка

Отзыв проверен

01.12.2024 у меня закончился срок вклада , я хочу закрыть вклад и вывести деньги. при закрытие вклада мне в приложении сообщают что у меня нет действующих счетов в банке, хотя есть счёт ДК и ДК была указана для вывода средств при открытие вклада. Сейчас я хочу узнать у сотрудника по номеру телефона 88001000701 есть возможность открыть тс и сразу с этого счета перевести деньги в другой банк без комиссии, потому что есть комиссии при переводе если деньги отлежали на счету менее 30 дней, а вклад в другом банке я хочу открыть сегодня! в итоге в чате мне не ответили со вчерашнего дня! В Контакт центре время ожидания более 30 минут . Я не дозвонилась вчера и сегодня тоже самое . ужасное отношение к клиентам, не возможно получить консультацию ни каким способом. в офисе на ленинском проспекте 5 г. Калининград вечные очереди , ожидать по часу нужно. сделайте возможность получать консультацию дистанционно оперативными и корректными , что бы разгрузить офис. так банк и чате не отвечает и кц нужно ждать по часу ответ ! Я хотела стать премиум клиентом, но сервис на нуле( с удовольствием выведу средства и открою вклад в банке дом РФ . там сейчас 23.8 процент и условия проще для премиума, не нужно совершать покупки по ДК и порог сумма 1500000₽. просто положил и автоматически ты премиум клиент. и кэшбэк кстати в дом РФ намного интереснее и начинает деньгами на карту сразу без всяких там конвертацией

Администратор народного рейтинга

2024-12-16T21:07:20+03:00

Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка.

Газпромбанк

2024-12-23T12:31:12+03:00

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам наблюдали проблему в работе системы. Решением этой ситуации специалисты занимались в первую очередь. На текущий момент вклад закрыт. Сумма со счета выведена. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 866

отзыва

7 819

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудничество user-863026512049 Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою...

Газпромбанк

Не могла снять накопления с вклада, но мне помогли в чате поддержки user-445126393668 17.09 обратилась в чат с банком, так как не могла снять накопления и оператор мне помог разобраться в ситуации, пошагово объяснили, что необходимо сделать, чтобы моя операция...

Газпромбанк

Благодарность user-740426503327 Хочу выразить благодарность работе сотрудников Газпромбанк, за проведенную работу, рассказали о возможности выбора новый вкладов с большим процентом начислений, помогли все...

Газпромбанк

Поддержка контактного центра user-95331000013413 У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58...

Газпромбанк

Накопительный счёт user-267514384772 Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой...

Газпромбанк

Отзыв о доставке user-547826466449 Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-578619564587 Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...

Газпромбанк

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Не могла снять накопления с вклада, но мне помогли в чате поддержки

Оценка 4

17.09 обратилась в чат с банком, так как не могла снять накопления и оператор мне помог разобраться в ситуации, пошагово объяснили, что необходимо сделать, чтобы моя операция... Читать полностью

19.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работе сотрудников Газпромбанк, за проведенную работу, рассказали о возможности выбора новый вкладов с большим процентом начислений, помогли все... Читать полностью

19.09.2026

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026