Не перевести деньги

01.12.2024 17:52
8301
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не перевести деньги ни внутри банка, ни в другой банк. Сайт пишет недостаточно средств, хотя, понятно, всё там нормально со средствами, просто тупит. В чате задал вопрос два часа назад - ни ответа ни привета. На звонки не отвечают вообще - бесполезно звонить. Приложения у банка нет, входишь только через браузер, через сайт, сам интернет банк тупой, архаичный, давно устаревший, виснет каждые почти выходные, чинится медленно, криво. Сотрудникам банка похрену, давно привыкли к этой вязкой трясине, на клиентов плевать. 

Своими деньгами пользоваться невозможно, ни снять не перевести, голухо зависли. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T12:00:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 23.12.2024 Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-12-16T12:26:15+03:00
Уважаемый den_394! Благодарим Вас за отзыв. Мы приносим искренние извинения за неудобства, возникшие в связи с некорректной работой Вашего личного кабинета. Мы понимаем, насколько важно для Вас иметь стабильный доступ к функционалу. Команда технической поддержки усердно трудилась, чтобы завершить все необходимые работы в кратчайшие сроки и минимизировать неудобства для наших клиентов. Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с длительным временем ожидания ответа оператора в чате и невозможностью дозвона в банк по телефону. Ваши замечания будут учтены, и мы постараемся сделать все возможное для улучшения ситуации. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,21
средняя оценка
44.19%
решено проблем
374
отзывов
368
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка