Как я чуть не стал жертвой мошенников: помощь от Оксаны из Альфа-Банка

1 декабря 2024 г. в 14:46 мне позвонила женщина представившаяся сотрудником Альфа-Банка по имени Екатерина. Она назвала мое имя и отчество, что внушило доверие. Однако, разговор быстро стал тревожным. Женщина сообщила о подозрительной активности на моем счёте и попросила назвать номер карты и PIN-код, заверяя, что это стандартная процедура. В процессе разговора, она уверяла, что все мои данные будут оставаться конфидециальными и что мои деньги под надёжной защитой. Однако, в конце разговора она сделала акцент на том, что это необходимо сделать срочно и без проволочек, иначе мой счёт заблокируют, все это она говорила - создавая атмосферу давления. Я быстро осознал, что что-то не так, и решил обратиться в службу поддержки Альфа-Банка через онлайн чат. Всего через пару минут, мне ответила Оксана. Я рассказал ей ситуацию с Екатериной, и она немедленно приступила к проверке информации, задавая уточняющие вопросы и внимательно меня выслушивая. Оксана подтвердила, что на мой номер телефона не поступали звонки Альфа-Банка 90 дней и подтвердила, что это были мошенники, а также пояснила, что у Альфа-Банка нет такой процедуры подтверждения данных и сообщать их никому нельзя! А также, она поделилась ссылкой, где можно сообщить о мошенниках банка, дала советы и рекомендации как не попасть в ловушку мошенников. Я был впечатлён тем, как быстро она среагировала на мое обращение и каким образом проффесионально меня проконсультировала. Оксана, действительно помогла мне справится с этим напряжённым моментом. Этот опыт показала, насколько важно быть внимательным и не подаваться панике. Альфа-Банк обеспечивает свою клиентскую поддержку на высоком уровне и серьезно относится к безопасности своих клиентов и я ценю этот подход. Спасибо, Альфа-Банку и Оксане - за оперативность и поддержку в трудную минуту!