27.11.2024 столкнулся с ситуацией, когда не смог получить кредит из-за открытой кредитной карты в Альфа-Банке. Решил все-таки закрыть кредитную карту и счёт. Написал в чат поддержки. Через 3 минут ответила оператор Анна, попросила подождать, и через 5 минут отправила обращение на расторжение кредитного договора. После чего через час мне пришло уведомление: "Ваш кредитный договор будет расторгнут в течение дня".
На следующий день я заметил, что счёта уже нет в списке продуктов, хотя я знал, что он все ещё открыт. Написал в чат, откликнулась оператор Ксения и изучила мой вопрос. Через 3 минуты ответила: "Счёт подготовлен к закрытию. Дата закрытия счёта 12.01.2025."
В итоге всё прошло довольно гладко: мне даже не пришлось ничего делать, всю работу за меня сделали операторы. Это сэкономило мне кучу времени и нервов, так как все вопросы были решены через чат, без походов в отделения.
В целом, остался доволен тем, как быстро и профессионально поддержка Альфа-Банка решила мой вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...