- Обратилась в чат поддержки Альфа банка 27 ноября. По карте произошло списание за годовое обслуживание кредитной карты и комиссии за перевод в другой банк, хотя этого не было нигде прописано и разьяснено сотрудником альфа банка. Чат бот помог быстро составить обращение в банк, предложил ещё выбрать списания с которыми я не согласна. И в итоге в этот же день вернули комиссию в общей сумме 810.80р, и сразу же внесли это как погашение долга по кредитной карте. Не ожидала, что это будет так оперативно. Думала, что это разборки надолго. А тут так быстро и приятно все решилось. Благодарю сотрудников Альфа банка. Здорово, что в поддержке очень грамотно настроен бот, не нужно ломать голову, куда зайти, где нажать, писать самому претензии. Мои 5 звезд банку за решение проблемы!
- ОО ПЯ2
- ОО ПЯ2
- ОО ПЯ2
- ОО ПЯ2
- ОО ПЯ2
- ОО ПЯ2
- ОО ПЯ2ОО ПЯ2
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...