20 ноября в 10:30 утра я обнаружил списание с моей кредитной карты, сразу же обратился в онлайн-чат, чтобы мне объяснили причину списания. Мне написали, что оператор будет на связи в течении 4 минут, но специалист Артем подключился уже через минуту. Мне очень понравилось, что он вежливо и быстро объяснил мне причину списания и способ как вернуть деньги. Оказалось, что списанием оказалась услуга "Альфа-Чек", ей я пользовался с 19.10.2024 по 19.11.2024, а отключил услугу 23.11.2024, поэтому комиссия была списана, так как она еще была подключена с 19.11 по 23.11. Однако в этот период я уже не пользовался кредитной картой и услуга мне не была нужна. Артем предоставил мне ссылку на обращение для возврата суммы. Я перешел по ней, быстро и легко заполнил ее. И уже через минуту мне вернули деньги. В конце Артем извинился за предоставленные неудобства и пожелал мне хорошего дня, что подняло мне настроение! Я понял, что не зря стал клиентом Альфа-банка, и хотел бы выразить благодарность за поддержку и быстрый и теплый прием от банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...