Постоянные сбои при переводе денег по СБП

02.12.2024 13:02
8910
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк. Когда деньги нужно моментально перевести себе же по СБП в другой банк у них начинаются проблемы. Появляется плашка - Ошибка отправки события код 4. Связаться с банком по телефону без шансов, ждал 20 минут, не хватило терпения. написал в чат - стандартная отписка что много сообщений поступает, и когда нибудь мы вам ответим. Райффайзенбанк за подобную проблему 500 руб платит клиенту, дорожит своей репутацией, за что ему респект. Согласен, проблемы могут быть, но нежелание у ТКБ вести диалог с клиентом только им в минус. Очень пожалел, что связался с ТКБ. P.S. Ответ в чате даже и через 1.5 часа не поступил. делайте выводы, как работает их служба поддержки. Могу предоставить все скрины.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T20:01:25+03:00
17.12.2024 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-12-06T12:29:31+03:00
Уважаемый user-80718009389! Благодарим вас за обращение. На текущий момент у клиентов возникает много вопросов по различным тематикам, на которые операторы стремятся дать развернутую консультацию. К сожалению, из-за этого время ожидания ответа оператора в чате увеличивается в некоторые пиковые часы работы контакт-центра. Мы делаем все возможное для сокращения времени обслуживания. 02.12.2024 в Банке наблюдались трудности в работе дистанционного банковского обслуживания «ТКБ Экспресс», которые были устранены в этот же день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Полина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Мобильный банк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня... Читать полностью

29.05.2026

Помогли с подключением интернет банка

Оценка 5

Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного... Читать полностью

26.05.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и... Читать полностью

25.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне... Читать полностью

19.05.2026

Оперативность решения различных вопросов

Оценка 5

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор... Читать полностью

12.06.2024

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка