Использовала кредитку с годом без % на покупки в первый месяц, все было отлично, пока я не заметила ежемесячные списания за страховку и некий "альфа чек". Посчитала, прикинула, что за целый год мне так накапет около 4 тысяч, и решила закрыть кредитку полностью, благо долг был всего 11 с лишним тысяч. По функционалу приложения закрыть этот счёт можно было либо через чат, либо по звонку, решила написать в чат. Очень быстро откликнулась сотрудница Снежанна, уточнила, что именно мне не понравилось и почему хочу закрыть карту. Я ей так и сообщила, что меня не устраивают дополнительные платежи. Снежанна что-то уточняла в течение пары минут, потом вернулась с предложением от банка снять все платные услуги (за "альфа чек" даже вернула деньги), а ещё предложила бесплатное обслуживание навсегда, а не на год, как у меня было изначально. Карту, конечно, закрывать не стала, пусть пока будет на всякий случай. Было бы лучше, если бы и не возникло необходимости обращаться в поддержку, ну и гасить раньше времени задолженность, но за быстрое реагирование и обновлённые условия пользования картой, конечно плюс. Думаю, если бы обратилась сразу в чат с просьбой убрать эти услуги, вопрос бы решили тоже в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...