2 декабря в онлайн-чате банка я обратился с просьбой закрыть кредитный счет и привязанную к нему карту, которой я почти не пользовался. Было немного жаль, кредитный лимит был немаленький, но я не видел в перспективе ситуации, где она могла бы мне понадобиться. За месяц до сего с некоторым расстройством я обнаружил, что с нее списалась немаленькая сумма за годовое обслуживание. Может быть, год назад я уже подумывал, что эти расходы лишние для меня, но в банке мне ответили, что таков тариф. В предыдущие годы я активно пользовался картой за рубежом, пользуясь еще и премиальным пакетом, что делало ее весьма удобным инструментом, и комиссия меня совсем не беспокоила, но те времена для меня прошли.
В результате диалога сначала с роботом, а потом с живым сотрудником (я надеюсь), меня полноценно выслушали, пошли навстречу, и списание отменили. Да, я этим очень доволен, карту пока сохранил, при таком отношении закрывать ее передумал.
Репутация банка, которыя я в прошлом весьма ценил, в моих глазах в результате уж точно не упала. Рекомендовать теперь по-прежнему могу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...