Не нашли меня как клиента, не начислен процент по вкладу

02.12.2024 21:14
448
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На первое число месяца мне приходят проценты от вклада в Газпромбанке. В декабре за ноябрь не пришли. Деньги лежат на вкладк несколько месяцев. Позвонила на горячую линию, оператор сказала, что по моему паспорту и имени нет у них такого клиента. И посоветовала хранить деньги в другом банке. С удовольствием так и сделаю, когда увижу свои деньги за вклад в этом месяце. До сих пор деньги за вклад не пришли. В приложении тоже ге ответ, пишут , что все операторы заняты, к слову, на горячую линию удалось дозвониться тоже только через 2 дня.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T14:16:38+03:00
Подождем ответ банка. 27.01.2025 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-27T10:43:46+03:00
Здравствуйте! Мы все проверили и выяснили, что проценты выплачены правильно. По условиям накопительного счета, выплата процентов производится ежемесячно в первый рабочий день месяца на сумму минимального остатка на начало операционного дня в течение расчетного периода. Подробные информация размещена на нашем сайте. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр. Мы работаем над улучшением действующих процессов, чтобы обеспечить клиентам качественный сервис. При этом хотим отметить, что вас проконсультировали корректно. Нарушений со стороны банка нет. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка