Намеренный обман клиентов

Всегда думала, что врать в принципе плохо, но обманывать инвалидов... Мне кажется, это за гранью! Но Газпромбанку так не кажется.

1 декабря закончился продукт в Газпромбанке, и я стала переводить деньги в другой банк. Сумма не огромная, но для меня существенная. И расчет на проценты большой: после нескольких серий рака куча денег уходит на лечение. В момент перевода денег появляется окошко "Для вас ставка 22% на первые 2 месяца по накопительному счету "Лояльный"". Тогда не догадалась сделать скрин. Я оставила деньги, открыла такой счет: процент привлекательный. Договор прислали без указания фиксированной ставки. 

Захожу чуть позднее в приложение - ставка 10%. Звоню на номер 400, жду минут 50 (!), наконец мне отвечают и, внимание, ПОДТВЕРЖДАЮТ персональное предложение под 22%. На вопрос почему в приложении 10% ответ такой: техническая ошибка, обязательно исправят. (Жаль имени сотрудницы не запомнила). Видимо, надеялись, что клиентка не вернется в приложение.

Однако сегодня с удивлением обнаруживаю, что число не изменилось. Пишу в поддержку (она, кстати, одна из самых ужасных на рынке, можно сутками ждать ответа), и мне сообщают, что моя ставка 10! В офисе мне это тоже подтвердили. 

То есть, окошко с предложением 22% мне, видимо, привиделось. Но есть запись разговора с банком, где все зафиксировано. Жду, когда его переслушают и принесут извинения. Как минимум.

Деньги я, естественно, оттуда забрала. Когда выводила, МНЕ ПРИШЛО... АНАЛОГИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Как мило! Его-то я уже заскринила и прилагаю.

Всем советую перепроверять сто раз то, что вам якобы обещает этот банк. Для него "деньги не пахнут". Можно и инвалида обмануть...