Отвратительное отношение к клиентам!

02.12.2024 23:13
461
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решила открыть Накопительный счёт в Газпромбанке, приветственная ставка 20,5% на первые 2 месяца, открыла счёт в середине октября. В итоге открываю приложение банка 1 декабря и "любуюсь" на ставку 10%! Несмотря на то, что повышенный процент должен был действовать по условиям 2 месяца и истекать в середине декабря! Писала несколько раз в поддержку - все операторы заняты, сейчас вишу на горячей линии уже час и меня морозят обещаниями ответить через минуту... в итоге принимаю решение вывести все свои средства с этого ужасного банка и навсегда забыть про него, своим друзьям и знакомым буду настоятельно не советовать иметь дело в Газпромбанком! В итоге мне ответил оператор и сказал, что "мне же выплатили октябрь и ноябрь - считается два месяца". А то, что октябрь был не полный месяц - это никого не волнует. Во всех нормальных банках если пишут 2 месяца со дня открытия счёта, то и начисляют ровно за 2 месяца! Вообщем этот момент вызвал полное недоверие к банку и к его продуктам. Боюсь представить с какими проблемами может столкнуться их клиент с кредитными продуктами. Сочувствую! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T10:09:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-22T17:22:50+03:00
Здравствуйте! Выплата процентов по накопительному счету производится ежемесячно в первый рабочий день месяца на сумму минимального остатка на начало операционного дня в течение расчетного периода (календарный месяц). Размер приветственной надбавки фиксируется на дату открытия счета и не меняется в течение первых двух расчетных периодов. Проценты выплачено корректно. Подробные условия по счету размещены на нашем сайте. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр. Мы работаем над улучшением действующих процессов, чтобы обеспечить клиентам качественный сервис. При этом хотим отметить, что вас проконсультировали корректно. Нарушений со стороны банка нет. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка