25 ноября 2024 года в 10ч.30 мин. пришлось обратиться в онлайн чат Альфа банка с возникшим вопросом по оплате задолженности по кредитной карте. Вопрос заключался в следующем: несмотря на то, что после пополнения 25 ноября 2024 года мною кредитной карты до суммы предоставляемого лимита, у меня в приложении Альфа банка была информация о долге в сумме 108 рублей. У меня это вызвало беспокойство, вдруг ещё и проценты начислятся если я не оплачу указанную сумму? Как такое может быть? Оператор онлайн чата Алина ответила сразу, попросила немного подождать ответ. Через 5 минут Алина предоставила ответ, в котором пояснила, что 24.11.2024 года я совершила покупку на 108 рублей и данная операция ещё в обработке, ни какую сумму мне не надо дополнительно вносить. Алина подробно в ответе изложила как именно происходят операции по кредитной карте. Мне все стало понятно и я успокоилась. Большое спасибо оператору Алине за грамотный и содержательный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...