Заблокированы средства в рамках несуществующего ИП. Поддержка не может помочь

Здравствуйте. Надеюсь тут мне смогут помочь представители банка, потому что поддержка не может решить вопрос, по телефону в "Яндекс Банк" дозвониться нет возможности - звонил три раза и все три раза мне не отвечали более пятнадцати минут.

Ситуация в следующая.

При попытке вывести деньги со счета "Сейф" выходила ошибка - "Что-то пошло не так". После обращения в поддержку из приложения мне разъяснили, что средства заблокированы в рамках исполнительного производства(ИП). 

Уточнив у представителя поддержки, о каком ИП идет речь, пришел к выводу, что это ИП уже не является актуальным по причине погашения задолженности. ИП не удается найти ни через сервисы ФССП, ни через Госуслуги. Приложил скриншоты с этих сервисов в чат поддержки с просьбой разблокировать средства, т.к. ИП отсутствует и не действующее - получил отказ.

Составил через Госуслуги ходатайство о том, чтобы судебный пристав-исполнитель повторно направил уведомление о погашении задолженности в рамках ИП в кредитные учреждения, в том числе в "Яндекс Банк", указал все реквизиты последнего. Через несколько дней мне пришел ответ от ФССП с отказом в моем ходатайстве по причине того, что требуемые действия уже были совершены и в настоящий момент задолженность по указанному ИП является нулевой.

Я направил этот документ в чат с поддержкой, но несмотря на это средства разморозить отказались, требуя уточнить у пристава-исполнителя по какому каналу связи он отправлял в "Яндекс Банк" уведомление о погашении задолженности. 

Я искренне не понимаю, на основании чего я должен запрашивать у пристава эту информацию (представители поддержки не дали выдержек из нормативных актов), и на основании чего он должен мне её предоставлять (вероятно она является служебной).

У меня есть документ, подтверждающий отсутствие задолженности по данному ИП.

Ни в одном другом банке никаких ограничений, связанных с данным ИП, у меня нет.

Прошу отменить блокировку моих средств, разморозить счет.

Все документы и скрины переписки с поддержкой предоставил через форму взаимодействия с представителем банка, дополнительные данные готов предоставить по запросу.

Надеюсь быть услышанным и получить помощь здесь.