Закрытие дебетовой карты.

Обращение в онлайн-чат Альфа-банка в этот раз потребовалось для закрытия лишней дебетовой карты. Карта у меня дебетовая была давно,но тут при получении кредитной мне дали ещё одну,со словами "вдруг пригодится берите". А общее количество стало их 3 и конечно я стала путаться в них ,положила на одну карту деньги,а платить пытаюсь другой. И решила не создавать себе проблем и закрыть одну, тем более новую принесли МИР. И ничего непредвещало проблем,что может быть проще закрытия дебетовой карты,но у меня возникли проблемы. Я в приложении пытаюсь закрыть карту ,но пишут мне что "это возможно только в офисе банка,так как к этой карте подключены комиссионные списания". Я конечно не поняла ,что это значит,но бежать до офиса далеко. И решила попробовать написать в онлайн-чат. Было это 27.11.2024г. в 16:07 И вот уже через пару минут мне отвечал оператор Тимофей, который сказал что я могу это сделать через приложение, но после моих уточнений, что не получается так как к карте подключены комиссионные списания, он извинился ,что не уточнил и помог переключить эти списания на другую карту. Что он благополучно и сделал -переключил. И вроде вот уже должно всё получится, но опять проблема, для закрытия должен прийти пуш-уведомление для подтверждения закрытия карты, но оно приходит и куда-то исчезает и мне его не прочитать. Оператор Тимофей 40 мин пытался мне помочь понять куда они деваются, но по его информации уведомления доходят, но почему я их не вижу ,не понятно. Я уже огорчилась, думала придётся ехать в офис,но оператор Тимофей мне предложил закрыть карту через него и оформить тут же заявку на закрытие счета. И конечно это было спасение, он закрыл карту и оформил заявку на закрытие счета,о чем мне пришло сообщение. Хочется конечно поблагодарить за помощь, терпение,так как человек 40 мин пытался вникнуть в мою проблему. Не исключаю ,что сама могла куда нибудь нажать. Но главное проблему мою решили и я спокойна. Обслуживание на высоте.