Не советую

03.12.2024 06:14
256
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Два негативных момента в качестве клиента МТС банка.

1. Внёс деньги через банкомат МТС банка. В мобильном приложении они отобразились. Перевести с карты на накопительный счёт не получилось. Банкомат был в отделении банка. Сразу же обратился к сотруднику. Вопрос решить не удалось. Сказали, что до вечера разблокируют. Вечером через мобильное приложение отправил деньги на свой счёт в другом банке. А через пару дней пришло сообщение об овердрафте на мои же деньги. Пришлось ехать в банк и писать заявление, т.к. через поддержку решить не получилось. В результате, заплатил процент по овердрафту. Банк компенсировал мои траты, объяснив этот случай техническим овердрафтом. Но осадок остался.

2. 30.09.2024 открыл накопительный счёт с приветственной ставкой, на два месяца. Оказалось, что т.к. счёт был открыт в сентябре, то и ставка считается за сентябрь и октябрь. Хотя процент реально начислялся с 01.10.2024, т.е. со следующего дня после размещения денежных средств. В мобильном приложении процентная ставка не отображается. Видимо , сделано умышленно.

В результате, банк не рекомендую. И, конечно, нужно быть очень внимательным при работе со всеми банками.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T09:56:24+03:00
Отозвать зачтенную оценку нельзя, так как это может привести к ошибкам в логике расчёта Народного рейтинга. Однако, мы зачли решение проблемы, поэтому оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-06T12:10:33+03:00
Возвращаемся с ответом. Действительно 19 октября по технической ошибке банка у вас образовался овердрафт. Списанная комиссия была возвращена на ваш счет. Мы сожалеем о том, что вы столкнулись с данной ситуацией. Приветственная ставка по первому МТС Счету 19% применяется в первые 2 календарных месяца, то есть в месяц открытия счета и следующий за ним месяц. Вы открыли счет 30 сентября, приветственная ставка действовала в сентябре и октябре. По условиям тарифа с 01 ноября действует базовая ставка 5%. Мы не скрываем условия, они есть на нашем [url= https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/vkladi/mts-schet/] сайте [/url] и в приложении. Сегодня начислили проценты за ноябрь. Проверьте, пожалуйста. Нам важно знать, что мы смогли помочь.
user-232820220199
2024-12-07T08:31:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо за оперативность. Положительное решение вопроса всегда приятно. Оценку отзываю. Однако мой случай не единственный. Вероятно, банку стоит сделать выводы из подобных ситуаций, чтобы в будущем они не возникали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Помогли разобраться со ставкой

Оценка 5

Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в открытии накопительного счета и детальная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Максиму за развернутую и понятную консультацию, которая помогла мне разобраться в нюансах накопительного счета. 01.09.2026г. в 13:10 я... Читать полностью

13.09.2026

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка