Грамотная консультация по дебетовой карте

03.12.2024 08:19
132
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброе утро! возникла необходимость открыть несколько вирутальных карт Альфа банк для оплата интернет сервисов. Вместе с тем не было четко понимания, о тарифах на обслуживания и механизмах открытия и закртытия. 02.12.2024 в 20-30 по местному времени я обратился в чат поддержки Алфа банка, через 1 минуту ожидания мне ответил оператор-консультант Артем, который поздоровался со мной по имени и спросил чем может помочь. Я задал ему следующие вопорсы: как выпустить виртуальную карту? сколько виртуальных карт одновременно я могу иметь? как стоимость обслуживания виртуальных карт? виртуальная карты обслуживается по тарифу дебетовой карты? можно ли установить лимит по операциям к виртуальным картам? как быстро проходит закрытие виртуальных карт? счет вирутальной карты привязан к моему текущему счету? начисляет ли кешбэк по виртуальным картам? Консультант Артем внимательно выслушал меня, не перебивая и сообщил о необходимости времени для формирования ответа на мои многочисленные вопросы. Спустя 3-4 минуты ожидания, Артем извинился за ожидание и вернулся с ответом. Ответы на мои вопросы были структурированы, разделены на каждый отдельный пункт, чтобы я не запутался. Содеражние ответов было максимально информативным и полезным. Ответы были представлены недвусмысленные и конкретные, изложены доступным для понимания языком. Сразу видно, что консультант Артем проявил заинтересованность в решении моих вопросов. За что ему большое спасибо. В конце консультации Артем вежливо попрощался и поблагодарил за обращение. Вся консультация по времени заняла не более 9 минут. Консультацией остался удовлетворен. Спасибо за помощь.

Подтверждающие скриншоты направил на электронную почту банки ру.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-12T13:51:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка