Газпромбанк - эталон некачественного обслуживания клиентов

По моему мнению, Газпромбанк - это идеальный образец того как не нужно обращаться с клиентами, (хотя возможно это сознательнай тактика банка). Мне кажется, что в конкурентной банковской среде, где нужно бороться за клиента, этот банк просуществовал бы считанные месяцы. Ранее в своих отзывах я уже вскользь отмечал, что мягко говоря, обслуживание у них не очень. Расскажу о последнем случае. 01.12.24 (воскресенье) мне срочно понадобилось решить один вопрос в этом банке. Я готов был выехать в отделение, но у этого банка отделения в выходные не работают! До этого, я даже не представлял, что какой то банк может не работать в выходные, в Санкт-Петербурге. Оказывается этот может. Я начал звонить, и писать им в чат поочередно. Нужно отметить, что в любое время суток, при звонке в этот банк, ты слышишь мантру, что именно сейчас, все операторы безумно заняты, потому их робот предлагает поговорить с ним, и почему то настойчиво хочет рассказать мне про лимиты по карте. Но мне не нужны лимиты, мне нужен ответ на мой вопрос и тогда этот робот сообщает, что ожидание оператора займет больше 30 минут. Ни разу, при моих звонках в этот банк, ожидание оператора не было меньше 30 минут. В среднем 30-40 минут. В этот день, мне очень было нужно, поэтому я решил дождаться. В течение 20 минут ожидания, время ожидания не менялось и их робот повторял, что ожидание займет больше 30 минут. В конце я понял, что это просто такой метод отфудболивания клиентов. Я попытался звонить еще четыре-пять раз, в течение дня, с тем же результатом. Паралельно я пытался связаться с ними в их чате, в приложении. Там мне отвечали просто - Все операторы заняты обратитесь позже. В конце дня, подустав от этого, я вывел свои деньги из этого банка. Хочется спросить у этого банка, зачем он работает с физ.лицами? Большой банк, платежи за газ и все такое, ну не хотите работать с физ.лицами, тяготит вас это, так не работайте!