Ужасный банк с обманными схемами. Не начислены положенные проценты на остаток по накопительному счету

Открыл 01.11. 2024 накопительный счет под заявленный 21% приветственная ставка первые два месяца. НС открывал в офисе Банка на Мясницкой. Пока делали дебетовую карту и активировали приложение было нормально.

Н.С. открывается через приложение, тут начались чудеса, Н.С. не открывается. Сотрудник убеждает, чуть позже все заработает.В офиса не сложилось. Дома больше трех часов бился с открытием счета и переводом денег, весь на нервах, такого УЖАСА не было ни в одном банке. Огромное колличество раз пробовал открыть Н.С. и перевести деньги. Приложение висит. Постоянные проблемы с работой мобильного приложения, не прогружается информация, отстуствие уведомлений по значимым моментам использования банковских севисов. 

Звонок в службу поддержки ни чем не помог, 34 минуты слушал музыку. 

Ближе к 23:00 случилось, УРА , открыл и положил.

Через пару дней добавил средств. В течении месяца пользовался как кошельком, чуть туда, чуть обратно.

Спустя месяц получил вместо 21% минимальные 5%. В поддержке мне объяснили, что счет у меня формально был не первый. В процессе открытия счет не появлялся в течение длительного времени, создал ли я еще один счет или мне Банк "помог" я утверждать не могу, но больше 4х часов нервотрепки, все возможно, после чего в личном кабинете появилось уже 2 счета одновременно.

На вопрос почему второй счет, отображается в личном кабинете по счету первым - получил пояснение что у них так устроено и пересчитывать проценты по второму накопительному счету не будут, открывать обращение для рассмотрение через колл-центр отказались, предложили обратиться в отделение банка. Пояснили, что второй счет отображается первым по порядку - это не проблема банка, а клиента и ее решать не будут. 

02.12.2024 обратился в офиса на Мясницкой, написал претензию. 

ЖДУ.