Уточнение про кэшбек

03.12.2024 17:27
191
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я часто пользуюсь картой Альфа, данный банк - мой основной банк. У меня есть машина и на заправку уходит много денег, я увидел, что у Альфа банка есть акция 7% кэшбек на заправках, но нигде не было написано данный кэшбек суммируется или нетс обычным. А для меня это важно так как может быть такое что я накоплю 5 тысяч рублей кэшбека, а за этот кэшбек мне не выплатят, так как уже набрал максимальный кэшбек. Чтобы решить данную проблему я обратился в поддержку банка 3 декабря 2024 года в 16:40. Я спросил у них суммируется ли данный кэшбек с обычным, так как по данной акции выплатят максимум 2 тысячи рублей кэшбека, а если накоплю 5000 рублей по обычному кэшбеку, мне выплатят ещё этот кэшбек, если я накоплю его тоже 2000 рублей? То есть мне выплатят 5000 рублей или 7000 рублей? Мне сразу же ответила оператор Ольга и перевела на профильного специалиста. Затем мне ответил оператор Руслан. Он попросил подождать 3-5 минут. После ожидания он ответил, что кэшбек не суммируется, что меня обрадовало, а также рассказал условия данной акции. Поддержка банка решила мою проблему оперативно! Банк однозначно рекомендую! Хочу поблагодарить оператора Руслана за быстрое решение проблемы!
Вот переписка с банком:
Я написал: Здравствуйте. У вас есть акция 7% кэшбек на заправках. Я хотел бы узнать суммируется ли данный кэшбек с обычным, так как по данной акции выплатят максимум 2 тысячи рублей кэшбека, а если накоплю 5000 рублей по обычному кэшбеку, мне выплатят ещё этот кэшбек, если я накоплю его тоже 2000 рублей? То есть мне выплатят 5000 рублей или 7000 рублей?
Мне ответила оператор Ольга: Здравствуйте, Дмитрий!

Уже работаю над вашим вопросом — 5 минут, пожалуйста. Передаю вопрос профильному специалисту – он постарается помочь вам как можно быстрее.
Затем мне ответил оператор Руслан: Чтобы всё проверить мне нужно немного времени. Отвечу в течение 3-5 минут
После некоттрого ожидания Руслан ответил: Спасибо, что подождали.

Нет, кэшбэк по акции не входит в месячный лимит по категорийному кэшбэку 5000 рублей.

Акция для клиентов сервиса «Заправки» с 1 по 31 декабря 2024 года:

1 заправка — 0,5%;

2 заправка — 1%;

3 заправка — 2%;

4 заправка — 3%;

от 5 заправки — 7%.

Особенности начисления кэшбэка:

- Количество заправок считаем в рамках одного календарного месяца. Заправки в прошлых месяцах не учитываем в текущем.

- Минимальная сумма покупки, которую учитываем — 1500 ₽.

- Лимит кэшбэка на клиента — 2000 ₽.

- Суммируем с категорийным кэшбэком.
Потом он спросил: Могу ещё чем-то помочь?
Я ответил: нет
В конце руслан написал: Спасибо за обращение в чат и хорошего вам дня, Дмитрий✨

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-12T13:42:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка