Помогли с начислением кэшбэка по категории Кафе и рестораны

03.12.2024 22:05
2463
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. На каждый месяц выбираю выгодные категории с кэшбэком. На ноябрь также выбрала категории, одной из которых оказалась "Кафе и рестораны" с кэшбэком 5 % (кроме фаст-фуда). Совершила покупку 3 ноября в ресторане P*** 9/8, но категория операции отобразилась как фаст-фуд, хотя заведение себя позиционирует как итальянский ресторан. Самостоятельно поменяла категорию в этой операции на "Кафе и рестораны", но в истории операций кэшбэк всё равно не отобразился. Написала 7 ноября в чат с банком по этому вопросу. Сотрудник Елена в течение 10 минут дала развернутый ответ, что видит мою категорию на покупки в ресторанах, кафе, барах, кроме фаст-фуда, на неё есть определенные МСС коды, но моя операция прошла с МСС кодом фаст-фуда. Эти коды устанавливают торговые точки. Также Елена написала, что поменяла категорию вручную и она должна измениться в течение 30 минут. Вечером я проверила в истории операций, кэшбэк на эту операцию появился. Спасибо Елене и Альфа-банку за помощь и оперативность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-03T22:06:18+03:00
09.12.2024 Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T08:45:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка