Банк оставил меня без денег. Их "массовый сбой" стал моей проблемой!
3 декабря пополняла свою карту Альфа-Банка через банкомат Сбера на сумму 57520 р. банкомат забрал купюры, пересчитал их, но вместо зачисления на счет - сообщил об отказе со стороны Альфа-Банка. Деньги остались в банкомате!
Сотрудник Альфы в чате приложения сообщил о "массовом" сбое, оформил заявление и предложил - ждать 30 дней для решения моего вопроса!
Подобный уровень сервиса недопустим! Программное обеспечение банка постоянно "глючит": но приложение не дает войти по нескольку часов подряд, сообщая, что "у нас что-то сломалось, но мы уже чиним", то карту Альфы нельзя пополнить через Mir pay в банкомате Альфы (при том, что карты Mir других банков в этом же банкомате пополняются успешно)! А теперь вот - 57000 повисли в воздухе, а сотрудник - буднично сообщает, что нужно подождать МЕСЯЦ, чтобы рассмотреть мое обращение по этому вопросу!
Банк не должен так работать! Это неуважение к клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...