Добрый вечер! 10 ноября 2024 года в 23:34 по мск было моё обращение в чат-поддержку Альфа-Банка. Заданный мною вопрос: "Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как я могу узнать, где расположены банкоматы Альфа-Банка в г. N? Есть какая-то карта с банкоматами?". Не успела я задать вопрос, как уже получила ответ от оператора Карины. Она сообщила мне, как найти ближайший банкомат в приложении: Главная страница - Банкоматы. Также она сообщила, что там же помимо банкоматов Альфа-Банка показываются банкоматы банков-партнёров и, чтобы снять или внести наличные на тех же условиях, что и в банкоматах Альфа-Банка, можно пользоваться банкоматами партнёров. Далее она перечислила все банки-партнёры списком и прикрепила гиперссылку с адресами банкоматов и отделений. Я уточнила: "А время работы банкоматов"? Оператор Карина ответила: "График работы отделений также отображаем. Можете перейти по ссылке, которую я вам направила выше". Далее я поблагодарила оператора за помощь и пошла изучать отправленную ссылку с адресами и графиком работы. В конце обращения оператор Карина сообщила, что ей было приятно помочь мне и если у меня возникнут вопросы, то она всегда рада на них ответить и пожелала хорошего мне настроения.
Подводя итоги:
1. Я получила ответ на свои вопросы.
2. Оператор Карина давала очень оперативно ответ, без ожидания.
3. Оператор Карина было очень вежлива.
Ставлю твёрдую "5" за помощь. Спасибо!
Прикрепляю снимки из чата с данным отзывом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...