Глюки приложения и издевательское ожидание КЦ

04.12.2024 04:17
469
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

04.12.2024 в 03:21 я позвонил с номера 8926*****41 на номер 400. Ждал ответ около 30 минут (уже издевательство в принципе). У меня есть вклад до 04.12. В приложении написано: Ожидаемый доход: накоплено 2388.32 р., На дату закрытия 2742.15 р. Я спросил у оператора почему вижу такой большой разрыв, он никак не может быть, ведь сегодня дата закрытия. Адекватных комментариев я не дождался, получается приложение работает некорректно, это абсолютно неприемлемо. Я потратил на звонок 41 минуту и не получил разъяснений. Требую разобраться с разработчиками приложения (100 % там несиправность). Кроме того, в банк никогда нельзя дозвониться быстро. Всегдаожидание 20-30 минут, нигде так долго не бывает.   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T12:36:00+03:00
Ждем ответ банка. 22.01.2025 Оценка засчитана.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-07T10:32:58+03:00
Здравствуйте! К сожалению, определить ошибку в Мобильном приложении по отображению доходности по закрытому вкладу не предоставляется возможным. В случае возникновения повторной проблемы, просьба предоставить через форму [URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]«Обратная связь»[/URL] скриншот ошибки, а также указать дату и время операции. Время ожидания на линии до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Извините за неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка