Платные справки и игнорирование Газпромбанком своих клиентов
Возникла необходимость получить справку о выплаченных процентах по вкладам и счетам, в мобильном приложении Газпромбанка есть соответствующия опция. При попытке запросить интересующую справку столкнулась с ошибкой "Возможно они заблокированы или спрятаны в сейф. Проверьте и попробуйте ещё раз".
Сотрудник банка дал рекомендации: обновить мобильное приложение, попробовать через интернет-банк, позвонить на горячую линии или получить в офисе лично, где за справку возьмут комиссию в 400 рублей.
После обновления мобильного приложения ситуация не изменилась, ровно как и в интернет-банке, на горячей линии время ожидания ответа оператора составляет более 30 минут, а посещать лично офис, находящийся в другом городе, терять рабочий день, и платить комиссию банку не имею желания.
Далее сотрудник банка сообщил, что по закрытым счетам вообще нет никакого выбора, как только приехать в офис лично и, заплатив комиссию, получить справку. То есть банк сам заблокировал и спрятал справки в сейф, и теперь вымогает 400 рублей комиссии за справку. 4 раза попросила уточнить где размещена эта информация в общем доступе, чтобы я смогла с ней ознакомиться. Все 4 сообщения сотрудником банка были проигнорированы.
Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Дебетовая карта с доставкой по адресу
Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...
Спасибо за оперативность
Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...
Вклад
Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам. Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня...
Удобная доставка, все понравилось
4 сентября 14:35 девушка привезла карту, изначально не могли дозвониться, решила попытать удачу, позвонить представителю и попросить приехать, если осталась моя заявка девушка...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...