Не присылают сертификат Озон за оформление кредитки

Летом увидела у блогера акцию от МТС банка, "оформи кредитку и получи сертификат на 2 тысячи в Озон". Решила воспользоваться этим предложением, оформила и получила карту, буквально в течение пары-тройки дней совершила первую покупку. Сертификат должны были выслать в течение 60 дней после покупки от 500 рублей. Моя первая покупка была в разы больше, чем нужно, чтобы точно попасть в условия акции.

Спустя 60 дней никакого сертификата получено не было. Я подождала еще немного и начала писать в поддержку. Обращение к организатору "Рафинад" не дало никаких результатов: они отвечают, что меня просто нет в списках участников. Как выяснилось позже, список участников формирует сам МТС-банк, и этот список потом подает "Рафинаду". Получается, банк попросту не внес меня в списки, несмотря на выполнение всех условий! После ответа "вас нет в списках участников" на почту "Рафинад" игнорирует любые письма.

Поскольку МТС-банк напрямую сотрудничает с данной организацией, платит им за рекламу, я обратилась в поддержку банка, чтобы мне помогли разобраться и подействовать на своего партнера. Но обращение в чат также не принесло никаких результатов, оператор оказался абсолютно бессилен в этой ситуации. Меня просто бросили с этой проблемой, сказав, что разбираться мне надо самой. Как я должна разбираться сама, если банк помочь не может, а "Рафинад" игнорирует письма?

Выглядит очень странно, учитывая, что МТС-банк является заказчиком этой акции у "Рафинада", а также ввиду имеющейся информации о том, что именно МТС-банк должен передавать "Рафинаду" списки участников. Возможно, банк не передает информацию о каком-то проценте участников, чтобы сэкономить, получив при этом клиентов даром.

Не рекомендую оформлять карты по таким акциям, сертификат отправлен не будет, а вы получите игнор от обоих организаторов.