Отзыв

Хотел открыть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток. Прочитал в условиях, что выплата процентов осуществляется в первый рабочий день месяца. Поэтому у меня возник вопрос, который я захотел уточнить в банке: если я проценты за декабрь получу только в первый рабочий день января (а это предположительно 9-е января) и если сразу после этого я сниму всю сумму (не закрывая счет), то будут ли мне выплачены в феврале проценты за первые 8 нерабочих дней января (если считать, что 9-е января - первый рабочий день, то за период с 1.01.2025 по 8.01.2025) Этот простой вопрос я написал в онлайн чате. Через полчаса мне ответил сотрудник банка, который написал, что информация о выплате процентов в январе отсутствует в рамках контактного центра. Уже тогда мне стало понятно, что сотрудник даже не удосужился внимательно прочитать мой вопрос т.к дал он абсолютно бессмысленный ответ. Я ему ответил, что мне не важно когда будет первый рабочий день в январе, 9-го числа или в любой другой день, мне важно понять, будут ли в феврале начислены проценты за первые N нерабочих дней в январе если я сниму все сумму. На что данный сотрудник мне написал про потерю процентов в случае закрытия накопительного счета, хотя я НИ РАЗУ ни писал про то, что собираюсь закрывать счет, я писал исключительно про то, что хочу снять всю сумму в январе после начисления процентов. В итоге данный сотрудник вышел из чата, так и не ответив на мой вопрос ! Думаю, ладно, выясню этот вопрос на горячей линии. Звоню в контакт центр и ответ автоответчика меня просто убил "Время ожидания ответа специалиста более 30 минут". Вы это серьезно ? У вас там один человек работает ?? Конечно, я не стал ждать ответа и повесил трубку. Написал опять в онлайн чат, попросив соединить меня с компетентным специалистом, который умеет читать сообщения на русском языке, а также понимать их смысл. На связь вышел другой сотрудник, который, ознакомившись с перепиской, вместо ответа на мой простой вопрос, прислал мне стандартный текст по условиям накопительного счета, который я итак знал. Более того, он также добавил, что если я сниму средства 09.01.2025 года, то проценты не будут начислены. С чего это вдруг они не будут начислены если я не закрываю счет и проценты рассчитываются ежедневно ??

Вообщем, Газпромбанк в моих глазах пробил очередное дно. Мало того, что на горячую линию не дозвониться, так еще и в онлайн чате сидят абсолютно некомпетентные и непрофессиональные сотрудники, которые не только не умеют читать и понимать смысл сообщений, так они еще и дезинформируют клиентов !

p.s: скриншоты переписки могу без проблем предоставить при необходимости.