28 ноября списалась комиссия за услугу альфа-чек. в чате предварительно неправильно проконсультировали на данную тематику, засчет этого я был не согласен со списанием за данную функцию. В процессе создания обращения через чат-бота в приложении банка, все шло гладко, но на этапе отключения самой услуги Альфа-чека, чтобы дальнейших списаний не было, возникала ошибка "что-то пошло не так". ожидал некоторое время, пробовал несколько раз, все равно один и тот же результат. После безуспешных попыток создать обращение, написал в чат в 10:31. Оператор Севда ответил уже через 3 минуты — в 10:34. Объяснив ему всю суть ситуации, Севда попытался создать обращение в банк, но так как я завел до этого обращение на другу тематику, которое было на рассмотрении, сделать того не получилось. Тогда он предложил закрыть обращение, после чего им будет создано новое, на ту тематику которая мне нужна, а именно на возврат денег за Альфа-чек. На что я согласился. После некоторых разъяснений, Севда отозвал обращение, и создал на тематику Альфа-чека, после чего мне моментально вернулись деньги по моей претензии. Премного благодарен оператору Севде за спокойствие в данной ситуации, разъяснение мне всей сути, а так же быструю и скооперированную помощь. Он является одним из примеров работы поддержки Альфа-Банка, по сравнению с другими банками, у альфы действительно самая продуктивная поддержка! благодарен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...