Претензия

Уважаемые представители Опт Банка

Я обращаюсь к вам в связи с крайне неприятной ситуацией, связанной с расторжением моего договора № 4000079013, которое я инициировал 17 октября 2024 года. В соответствии с пунктом 2 нашего соглашения, возврат средств должен был быть осуществлен в течение 7 рабочих дней. Однако, на сегодняшний день, 5 декабря 2024 года, я до сих пор не получил никаких денежных средств на указанные мною реквизиты.

В процессе ожидания возврата я предпринял несколько попыток связаться с вашей службой поддержки, но, к сожалению, все мои обращения остались без ответа. Это вызывает у меня серьезные опасения относительно уровня обслуживания и соблюдения обязательств вашей компанией.

Кроме того, я посетил вашего торгового представителя, который сообщил мне, что моё заявление будет рассматриваться в течение 47 дней. Данная информация меня крайне удивила и расстроила, так как я ожидал более оперативного и профессионального подхода к решению данного вопроса. Учитывая, что я выполнил все свои обязательства по договору, я не вижу оснований для столь длительного рассмотрения.

В связи с вышеизложенным, я настоятельно прошу вас обратить внимание на мою ситуацию и предпринять необходимые шаги для немедленного возврата средств. Я надеюсь, что вы понимаете важность соблюдения условий договора и ценность доверительных отношений с клиентами.

Если в течение ближайших дней я не получу ясного ответа или возврата средств, я буду вынужден рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав и законных интересов. Я надеюсь, что до этого не дойдет, и мы сможем разрешить данную ситуацию мирным путем.Благодарю вас за внимание к моему обращению. Ожидаю скорейшего ответа и решения вопроса.

С уважением,  

Дмитрий