Сомнительная операция

05.12.2024 03:11
183
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
04.12.2024 года, я решил приобрести крупную покупку. Оплата должна была произойти по дебетовой карте через сайт . В этот день для удобство серфинга в интернете я установил приложение Альфа-Банк на планшет и начал поиски нужной вещи на сайте . Когда нашел то что мне необходимо купить, я перегнал необходимую сумму на дебетовую карту Альфа банка и пытался оформить покупку. Но служба безопасности банка заблокировала операцию посчитав ее сомнительной. Меня обрадовало то что сотрудники банка следят за финансовыми операциями своих клиентов,так как было установлено приложение банка на другое устройство, поступление крупной суммы денег и попытка списания. Звонок в банк не дал результатов разблокировки, пришлось ехать в отделение банка, что немного огорчило, так как это заняло часть моего времени, но разблокирование счета не заняло много времени. Зато после этого я стал более уверен в надежности банка и моих денежных средств. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T09:48:08+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Сколько по времени занял весь процесс обслуживания? Была ли очередь в отделении? Дополнения можно добавить в комментариях к отзыву, уточнив полный адрес отделения банка. Информация необходима для принятия решения о зачёте оценки. 20.12.2024 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-297714398517
2024-12-20T08:55:47+03:00
По времени процесс обслуживания занял 10 минут. Очереди не было, коллектив приветливый, быстро помог. Адрес отделения: г Димитровград Ульяновская область, проспект Ленина 39г.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-13T21:20:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. А если нужен совет, как лучше дополнить отзыв, напишите нам в личные сообщения в социальной сети.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка