Помощь в чате после неверно введённого пин-кода

12 ноября 2024 года в 13:59 обратилась в чат банка. Я сразу обозначила оператору свой вопрос, который заключался в том, что за день до обращения я пыталась снять наличные с карты в банкомате и неверно вводила пин-код. Поэтому снять наличные у меня не получилось, и мне было интересно была ли заблокирована моя карта или нет, сколько у меня было попыток ввода пин-кода? К тому же когда я зашла в приложение, я видела, что история операции по моей карте не отражается. Я видела только операции за 2023 год. Сразу к диалогу подключилась оператор Алина, которая сообщила, что соберёт всю информацию и вернётся через 5-10 минут. Также Алина ответила, что отправила мне уведомление от банка по зарплатным клиентам, и пока она готовит ответ, я могу с ним ознакомиться. В 14:06 Алина ответила, что карта активна , но мне надо поменять пин-код. Также Алина прислала пошаговую инстукцию, где и как это сделать в приложении банка. В 14:11 я напомнила Алине, что история операций по моей карте не отражается в приложении. На что Алина сразу же отреагировала, уточнив, эту же карту я имею в виду и попросила уточнить суммы операции, которые не отражаются. Но я перезагрузилась в личном кабинете и история операций появилась. Далее, я напомнила Алине про еще один мой вопрос- сколько попыток ввода пин-кода у меня есть прежде, чем карту заблокируют. В 14:16 Алина, ответила что 5 попыток и извинилась за то, что не сразу предоставила ответ. В целом, я осталась довольна консультацией, ведь Алина вежливо общалась и давала быстрые ответы. Немного жаль, что о некоторых вопросах приходилось напоминать. Поэтому оценю консультацию на "4". При этом отмечу, что Алина приносила извинения за это небольшое упущение и сразу же помогала разобраться в вопросе. Спасибо за помощь!