Ужасный чат!

Много лет являюсь клиентом Сбербанка и Т-банка, поэтому сравнивать буду ГазПромБанк с этими двумя банками.

Зная, что в конце осени - начале зимы поеду в отпуск, оформила 20 августа 2024 года карту ЮнионПэй в Газпроме. Оплатила 5 тысяч зв выпуск.

Выполнила три месяца условия по покупкам (10 тысяч ежемесячно: сентябрь, октябрь, ноябрь).

С конца ноября ЮнионПэй для оплаты за границей не обслуживается (я не успела ей воспользовать ни по одной валютной операции).

Вроде бы как бы есть аж два основания для возврата мне 5 тысяч (выполнение условий по карте, отказ от обслуживания за границей из-за санкций ради чего, собственно, я эту карту и оформляла). 

Обратилась в чат банка по обоим основаниям. По первому (выполнение условий) - игнор полный, постоянно приходит сообщение, что все операторы заняты; по второму зарегистрировали обращение (2114509) и отказали, мотивируя, что карта продолжает действовать на территории России. 

Мне она на территории России не нужна! Здесь достаточно банков и бесплатных карт! Ради чего мне заказывать карту за 5 тысяч, чтобы пользоваться ей в России, можно спросить?!

Чат - это вообще что-то инфернальное!

1) Вопросы приходится повторять по 2-3-4-... раза.

2) Опрераторы постоянно заняты, если вопрос банку недобен (наверное, по ключевым словам). Если написать в чате "хочу заказать кредитку" - сразу свободный оператор находится.

3) Отвечают по полдня на простейшии вопросы. Пишут "Мне нужно время ознакомиться с историей Вашего вопроса", хотя истории вопроса ещё даже никакой нет и там не с чем ознакамливаться более 10 секунд.

4) Дополнительный вопрос задать не удается, отключаются и опять нужно ждать полдня и присать его повторно, потому что все операторы заняты.

5) Приходит миллион ненужных пуш-уведомлений: оператор подключился, ответит Вася/Петя/маша и т.д., заходишь в чат, а там все операторы заняты и опять ждешь полдня и так без конца по кругу. 

В общем, я так и не смогла получить обратно свои 5 тысяч...

Если бы хотя бы чат работал как в "Т-банке" - я бы могла рекомендовать этот банк при отсутствии других альтернатив. Но при таком чате - КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую ГазПромБанк! Если банк так экономит на операторах чата - сто раз подумайте, какое у банка отношение к вам!

И-ко И.