Выдали карту неделю назад, а активировать ее невозможно
Получил карту "МТС.Деньги" Экси Банка курьером 27.11.2024. Выдача карты прошла без проблем. Поступило СМС-сообщение для подписания документов и они были подписаны подтверждением по СМС. И всё.
Прошла уже неделя, как карта на руках, но я не вижу ее в приложении, не могу ею пользоваться. В день выдачи карты позвонил в колл-центр несколько раз. В первый раз мне сказали, мол, нужно вставить ее в любой банкомат и запросить баланс. На мой вопрос, а какой пин-код, поддержка зашла в тупик :-))) Соединили с другим специалистом, появилась версия "нужно подождать сутки для активации".
На следующие сутки ничего нового не случилось и я составил обращение.
Сегодня уже вечер 06.12.2024 и ничего не происходит. Более недели банк "разбирается" с вопросом...
Каждый раз, когда я звоню (а звоню я через день), у меня спрашивают номер обращения. То есть, еще и нет системы отслеживания обращений по номеру клиента... Иногда говорят, что не видят этого обращения.
Пока все это творится, банк объявил акцию с подарочным сертификатом на эту же самую карту...
Что раздражает, так это то, что на горячей линии и в чате сначала каждый раз приходится иметь дело то ли со стажерами, то ли с необученным персоналом. Я уже приловчился сразу говорить, что я хочу говорить со "специалистом". Так "первая линия" службы поддержки знает только информацию, которую я и без них знаю просто из практики использования услуг любого банка...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Быстро и оперативно
Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно...
Карта банка Экси
Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее...
Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности
В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это...
Накопительный мтс счёт
Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту...
МТС экси отличная карта
Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал...
Карта для покупок
ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать. Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь...
Оплата QR кодом удобно
Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро...