Заставляют нервничать за свои же деньги

06.12.2024 22:28
1503
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Все началось с того, что я решил заказать платежный стикер данного банка, т.к уже больше года пользуюсь картой Райфайзена как основной. Сегодня забрал и сегодня же 06.12.24г в период с 17:20 по 17:30 пытался положить на свой счёт деньги в размере 130800р. При прикладывании стикера банкомат запросил пароль, который я ввёл от своей дебетовой карты, ошибочно предпологая, что стикер оказывается не привязан к моей карте, а идёт как отдельная карта, на которую я пароль ещё не устанавливал. Банкомат, какого-то интереса, принимает у меня все купюры и только после этого сообщает, что я ввел неверный пароль. Почему он вообще до приема моих кровных денег мне не сообщает что с паролем что-то не так, для меня остаётся секретом. При попытке ввести его ещё раз он решает, что мои же деньги надо от меня срочно спасать и забирает их без каких-либо чеков, с формулировкой, что они их забирают чтобы спасти от мошенников (видимо в этой связке мошенником этот умный банкомат посчитал меня). При длительном общении с оператором кое как удалось выбить деньги на счёт, после чего мне приходит смс, что в случае, если инкассация пройдёт как-то не так, то мои же деньги с моего счета заберет себе банк. Внимаение вопрос, уважаемый банк, что если ваш очень умный банкомат в этот же день решил кому-то выдать больше денег чем положено и по итогу инкассация не будет верной, почему с моего счета все это должно списываться? По итогу жду 10 дней, при попытке снять деньги со счета в этот же день жалоба уйдёт в ЦБ и Прокуратуру. Юриста я уже нашёл. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T22:07:40+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-12-09T11:48:15+03:00
Добрый день! Банкомат настроен так, чтобы максимально обезопасить клиентов от мошеннических операций по карте. Поэтому сначала нужно внести деньги, а дальше ввести пин-код. Мы еще работаем с обращением по не успешному зачислению денег на карту. Инкассация была проведена, сейчас ожидаем результатов. Ответ напишем в ближайшее время. Бородин Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка