Добрый день! На этот раз Альфа банк приятно удивил. Вообще заметил, что за последний год качество обслуживания поддержки банка заметно выросло. Количество обычных отписок по скрипту уменьшилось и вопросы решаются, но безусловно есть к чему стремиться. Прежде чем перейти к достоинствам, немного расскажу над чем банку нужно ещё поработать.
Итак, есть сообщение от банка по скрипту, сейчас во всем разберемся. Мне потребуется не более 5 минут. Про 5 минут - это лукавство, обычно 10-12 минут, даже на простые вопросы. Ещё в конце консультации, операторы часто просят оценить консультацию и надеется, что неправильная консультация не повлияет на оценку, ну как она может не повлиять, если консультация вообще неверная, но это прямо редкостью стало, и в итоге всегда разбирались.
Ну а теперь о плюсе, вопросы в большинстве своём решаются быстро и в мою пользу. 26 ноября в 13-41 обратился в чат за возвратом комиссии по кредитной карте. В 13-42 подключилась Гульназ и пообещала разобраться не более чем за 5 минут (вот оно лукавство), и в 13-51 (9 минут) вернулась с подробным ответом и в этот же день вопрос был полностью решен. Финальная оценка -4, чтобы было к чему стремиться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...