Жалоба

05.12.2024 я обратилась в отделение ВТБ по адресу СПб, Дачный пр д 17 к3, чтобы оформить Автокредит, так как ранее была одобрена заявка через интернет-банк. Сотрудница мило рассказала о процентах, распечатала необходимые заявления. Я сразу сказала что машина будет оформлена в залог после покупки, а также выразила делание оформить страхование жизни. Через интернет банк я подписала документы путём нажатия галочки "подписать все". На этом вроде бы все хорошо закончилось, кредит оформлен, деньги получены. А на следущий день я решила почитать полис страхования в личном кабинете и обратила внимание на какую то страховку под названием "Кредитный помощник" и оказывается, на меня оформили дополнительно сертификат от фирмы ООО "К-м" для улучшения кредитной истории, а она у меня и без этого идеальная. За данное удовольствие была списана сумма 10.000 рублей, чего я не заметила сразу, так как на счету у меня уже была приличная сумма денег и вместе с кредитными этот расчёт конечно потерялся. Пытаясь выяснить через чат как расторгнуть этот договор и вернуть страховую премию, оказалось что при оформлении этого сертификата из всех возможных тарифов, был выбран именно тот тариф, по которому деньги не возвращают. С учетом того, что вчера 06.12.24 я впервые вообще ознакомилась с этим договором с ООО "К-м" я была в шоке, очень обидно и неприятно, что сотрудница которая явно в сговоре с данным ООО даже ни пол словом не обмолвилась о каком то платном сертификате а оформила его по умолчанию. Я являюсь клиентом банка уже больше 10 лет и честно говоря не ожидала такой подставы. Всем буду рассказывать как любит обманывать клиентов банк ВТБ. Думаю Роспотребнадзору будет интересна эта история.