28 декабря 2022 я столкнулась с проблемой при пополнении счёта мобильного оператора через мобильное приложение Альфа-Банка. Деньги списались с моей карты, но на счёт оператора они так и не поступили. Я несколько раз пыталась повторить операцию, но результат был тот же — деньги не поступали.
Я обратилась в службу поддержки банка. Сначала я написала в чат, там робот перевел меня на оператора Романа. Оператор Роман быстро ответил и связался со мной по телефону по моей просьбе. Он внимательно выслушал меня и пообещал разобраться в ситуации. Он попросил предоставить все данные о платеже и сказал, что запросит информацию у мобильного оператора.
Через несколько часов он мне перезвонил и сообщил, что возникла небольшая задержка в системе, из-за чего платеж не был обработан сразу. Он заверил, что все уже проверено, и деньги скоро поступят на мой счёт. Спустя некоторое время я получила подтверждение, что средства зачислены.
Очень благодарна Роману за внимание и терпение. Особенно хочу поблагодарить его за оперативность и ясные разъяснения. В итоге все было решено, и я осталась довольна качеством обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...