23 июля 2024г. я осуществил платеж со своего валютного счета в долларах США в Райффайзенбанке на свой счет за рубежом. На тот момент, по информации на сайте банка, перевод был доступен в наскольких валютах, в частности, в японских йенах, в которых и был выполнен перевод. Через день платеж вернулся и был зачислен обратно на счет за вычетом курсовой разницы. Разница соствила 20 тысяч долларов. Из-за того, что деньги снова оказались на счету, банк списал с меня за обслуживание счета еще 157 тысяч рублей.
Через несколько дней, при общении с чатом поддержки банка, сотрудник сообщил, что платежи на мой иностранный счет не проходят в йенах и их надо делать в другой валюте (скриншот переписки имеется). Действительно, повторный платеж в швейцарских франках прошел без проблем.
На мою претензию, что банк отправил платеж в йенах, заведомо зная, что он не прйдет, банк ответил, что их сотрудник ошибся и они не могут знать, пройдет платеж или нет, а статистику прохождения платежей они якобы не ведут.
Банк предложил вернуть комиссию за перевод и сумму за обслуживание счета, но категорически отказывается компенисровать курсовую разницу. На сегодняшний день банк не вернул ничего.
При таком подходе, не удивительно, что Райффайзенбанк показывает рекордную прибыль.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Чарджбэк
Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат...
Реальная клиентоориентированность
Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и...
Возврат - чарджбэк
Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за...
Лучший премиальный сервис
Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия...
Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением
Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов...
Вернули комиссию за перевод Adsense
Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом...