Незаконное подключение карты к госуслугам

добрый день!

хочу выразить свое возмущение и предостеречь других потенциальных клиентов, которые будут открывать карту в Альфа-банке. Сегодня 10.12.2024 оформляла моментальную карту по адресу: комсомольский проспект, 24 и сотрудник банка незаконно подключил карту к госуслугам, сказав, что без этого услуга невозможна. на мой аргумент, что я недавно открывала карту другого банка и меня ни к каким госуслугам не подключали, сотрудник мне ответил, что в коммерческих банках это везде обязательно, и я, скорее всего, оформляла другую карту в гос банке (наглая ложь, оформляла я другую карту также в коммерческом банке). Когда я вышла из отделения и стала читать отзывы, а потом зашла в свой основной банк, где у меня была оформлена моя основная карта, мне сказали что подключение к госуслугам не является обязательным и навязывать эту опцию не имеют права. Я вернулась в альфа-банк, чтобы выяснить, почему сотрудник навязал мне подключение - если это не обязательно, заставив сбросить еще и пароль от госуслуг, так как я его не помнила, на что сотрудник стал отпираться и говорить, что первоначально не говорил, что это обязательно. Если честно, я в шоке от такой наглости. к сожалению, не помню ФИО сотрудника, скорее всего это был администратор без постоянного рабочего места с ноутбуком. фамилия начинались на "х", карту я открывала в промежутке между 14:00 и 15:00. Мало того, что карту в обязательном порядке подключили к госуслугам, ссылаясь, что теперь это на законодательном уровне обязательно, так еще и ваш "чудо", сотрудник отлучился с моим паспортом, сказал, что для сканирования, но паспорт клиента должен быть в зоне видимости клиента, откуда я знаю, молет сотрудник незаконно фотографировал мой паспорт... в общем,поход в альфа банк испортил мне весь день и все настроение. еще и в госуслугах не могу теперь отключить карту. Моя подруга пару дней назад тоже оформляла карту (именную) и ее сотрудник не принуждал к подключению к гостуслугам. Когда я сказал от этом своему "чудо" сотруднику, он сказал, что другой сотрудник поступил не правильно, а он сделал все правильно. Я больше не могла слушать эту чушь и наглость сотрудника и ушла из отделения. Буду закрывать карту, принципиальноне хочу пользоваться после такого. Такое ощущение, что не крупный банк, а контора