Быстрореагирующая служба поддержки

10.12.2024 22:13
156
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Доброго времени суток. Хотел бы поделиться отзывом о работе службы поддержки Альфа-Банк. Я являюсь клиентом этого банка продолжительное время и меня вполне все устраивает, в пользовании есть дебетовая и кредитная карта. За время сотрудничества с банком возникающих вопросов было немного, но радует оперативность и содержательность получаемых ответов на данные вопросы. В качестве примера приведу два случая помощи поддержки: 1. Был вопрос по образовавшейся на кредитной карте задолженности, на что оператор доходчиво объяснил из-за чего сформировалась фактическая задолженность. (Дата обращения 11.07.2024) 2. Также получил ответ по кешбеку на услуги ЖКХ, выпала данная категория с 10% кешбека. Совершив операцию по оплате, не увидел отображения начисления. Оператор заверила, что это нормально и стоит подождать, но в случае, если за определенный срок начисления не будет, снова обратиться в чат поддержки. (Дата обращения 10.12.2024) В общем работа службы поддержки вызывает только положительные эмоции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-29T23:35:08+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудниками в чате на страницу вашего отзыва. 22.01.2025 Скриншоты получили, спасибо. Оценка зачтена.
user-278120185341
2025-01-01T11:27:17+03:00
Не совсем понял, при написании отзыва имелась "плашка" прикрепить документы, я добавил скрины переписки. Сейчас снова прикрепить документы, тогда дублирую. Все верно?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-18T09:58:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка