Банк меня обманул!

11.12.2024 11:30
206
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

6 мая 2024 года банк мне прислал сообщение о бесплатном снятии наличных НАВСЕГДА !!!!! И я 4 месяца без проблем этим пользовался. Пока в октябре при очередном снятии с меня не взяли комисию около 10000 руб. При обращении в банк мне эти деньги вернули. В декабре с меня опять удержали комисию 4290. Я опять обратился в банк, на мое обращение банк мне ответил, что изменились условия и деньги они мне не вернут. Об изминении условий мне никто не сообщал. Я считаю что банк в данной ситуации меня обманул и больше ни хочу с ним иметь никаких дел. Альфа банк это банк который не держт свое слово !!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T14:11:44+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-17T15:38:59+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и всё же хотим объяснить. По условиям договора мы можем поменять тарифы. Об изменениях всегда рассказываем в приложении, заранее направляем смс или пуш-уведомления. 29 июля отправили вам смс с текстом:«С 7 августа с карты **7580 можно снимать без комиссии до 50 000 рублей в месяц и не платить за это проценты». Мы стараемся сохранять выгодные условия, когда это возможно. Отметим, изменения связаны с повышением ключевой ставки Центробанка. Мы, как и другие банки, вынуждены отреагировать и повысить некоторые тарифы. Если мы снова вернём прежние условия, обязательно расскажем. Нарушений с нашей стороны не было.
user-590220123589
2025-01-29T12:26:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка