8 декабря заметил, что с кредитки были списаны какие-то деньги за страховку. Сразу же написал в чат приложения. Робот, выяснив у меня суть вопроса, самостоятельно (без уговоров и выпрашиваний) перевёл меня на живого человека. Это заняло пару сообщений. Оператор Ксения подключилась очень оперативно, буквально в течение минуты. Сразу же проинформировала об услуге "Страхования владельца кредитной карты", которая подключена по умолчанию при оформлении кредитки. Расписала сразу всё максимально детально, дала все необходимые ссылки по которым можно не только ознакомиться с условиями, но и самостоятельно отключить эту услугу.
Далее Ксения, когда заметила, что я всё отключил, написала мне первая - сообщить, что на баланс мне вернули комиссию.
Это просто невероятный сервис, превосходящий ожидания. Ни в одном банке не встречал чат-поддержки быстрее, лояльнее и профессиональнее. За считанные минуты решили вопрос с минимальными моим включением
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...