Задолженность по кредиту
Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту альфа-банка, оператору чата Анастасии. Это настоящий профессионал, чуткий и внимательный человек! К сожалению, в приложении невозможно сделать скрин нашего диалога. Коротко о ситуации, у меня была оформлена рассрочка альфа-банк, с января 2024 г на год. Сумма кредита была разделена равными частями. Ежемесячный платеж составлял определенную сумму. Я платила ежемесячно в срок, не нарушая договор. По итогу в ноябре 2024г у меня образовалась задолженность!!! О которой я не знала, не было уведомлений и оповещения. К тому же при оформлении рассрочки, я уточняла у специалиста, какие доп услуги еще, какой ежемесячный платеж, специалист подтвердил график платежей и ежемесячную сумму, которую я и платила. Но в ноябре у меня образовался долг! Специалисты чата (техподдержки) старались помочь, но Анастасия разобралась с моей задолженностью, решила мою проблему буквально за 30 минут! Постоянно меня поддерживала и успокаивала. Помогала. И вот результат! Оказалось, что у меня была подключена страховка, как скрытая услуга. Недумаю, что меня хотел обмануть специалист альфа-банка при оформлении рассрочки. Видимо, просто забыл уточнить этот момент! Я бы не согласилась на страховку! Анастасия смогла все решить, долгов у меня нет. Чему я очень рада. Молодцы, вот это клиентоориентированность! Очень радует, что банк работает: традиционно клиент всегда прав! Спасибо. Обращалась я в чат в приложении 02.12.2024
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...