29 ноября я случайно подключил подписку через СБП при покупке через интернет. Оплачивая картой Альфа-Банка, я не заметил, что подписка будет автоматически подключена. Когда я понял свою ошибку, решил отключить её, но самостоятельно найти нужную вкладку в приложении банка не получилось, и я обратился за помощью в чат.
На мой запрос оперативно ответил Альфа-Помощник. Он объяснил, что в приложении можно удалить только те подписки, которые были созданы вручную в разделе "Шаблоны и автоплатежи" → "Автоплатежи" → "Мои подписки". Если же подписка подключена через сторонний сервис или сайт, нужно обратиться непосредственно к этому сервису. Альфа-Помощник также порекомендовал заблокировать карту и перевыпустить её, чтобы избежать дальнейших списаний, если подписку не удастся отключить.
Благодаря этим советам я разобрался, как действовать. Для получения дополнительной информации о списании мне посоветовали сделать выписку по счёту в разделе "Справки и выписки". Все объяснения были четкими и понятными, и я смог по данной инструкции решить проблему.
Альфа-Банк показал себя как организация, которая даже через автоматизированные сервисы помогает клиентам чувствовать уверенность в решении сложных вопросов. Спасибо за такой профессиональный и качественный подход! Теперь я точно знаю, что могу положиться на банк в любых ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...